Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt de RET medewerkers klantgerichter maakt 02 maart 2016 Uitgaande van het principe blije medewerkers zorgen voor blije klanten besloot de Rotterdamse openbaar vervoerder de RET drie jaar terug om de ...
Openbaar vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid 24 mei 2016 Het Rotterdamse OV bedrijf de RET wil in 2021 een 8 scoren op klantgerichtheid Momenteel geven klanten hen een 7 6 De RET trad op ...
RET: ‘Onze persoonlijke benadering werkt’ Onze persoonlijke benadering werkt 12 april 2019 Reizigers in Rotterdam en omstreken geven het vervoer van vervoerder RET in 2018 een 7 8 Dat is 0 1 punt hoger dan het landelijke gemiddelde blijkt ...
RET zet in op duurzame inzetbaarheid ... 14 augustus 2017 De Rotterdamse regiovervoerder RET is een experiment omtrent duurzame inzetbaarheid gestart Eén dag in de week nemen chauffeurs niet plaats achter het stuur van een tram ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 ... Jaaroverzicht 2016 30 december 2016 Welke nieuwsberichten en artikelen gaven afgelopen jaar de meeste reuring Onze webstatistieken leveren de volgende top 10 op Via deze weg wenst ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen 1 06 mei 2021 Redactie De Hogeschool Utrecht startte samen met Universiteit Twente en Universiteit van ...
HTM optimaliseert reizigersinfo ... reisplatform ontwikkelen De livegang hiervan staat gepland voor maart 2020 Onze huidige website is verouderd en wijzigingen kunnen lastig gerealiseerd worden Daarbij hebben we een aparte ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2018 ... vielen vanavond in de prijzen tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards in het Beatrix Theater in Utrecht De organisatie Stichting NCCA SAMR Marktvinders en CustomerFirst reikte in ...
Wie wordt het klantvriendelijkste bedrijf? wordt het klantvriendelijkste bedrijf 13 april 2022 Kel Koenen Er zijn nog 45 bedrijven in de race voor de titel Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2022 Op 20 mei aanstaande wordt bekend ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... oprechte empathie ervaren 15 December 2021 Redactie Hoe draagt digitalisering bij aan betere dienstverlening en klantbeleving in de publieke sector In deel 2 van deze serie beschrijft Jacqueline Sant ...